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Livraison

Délais de Livraison

Nos délais de livraison varient selon la disponibilité du produit. Ils sont systématiquement indiqués sur la fiche de chaque produit dans la rubrique Livraison !

Pour les nombreux produits en stock, ils sont disponibles immédiatement.

Néanmoins, nos délais de livraison peuvent aussi être de quelques semaines car :

  • dans une vision de développement durable et de préservation des ressources, certains de nos produits sont fabriqués uniquement pour vous, suite à votre passage de commande.
  • d'autres sont des pièces très uniques et qualitatives, fabriquées à la commande. Ainsi s'ajoute le temps de fabrication de quelques semaines (3 à 4 semaines en moyenne) au délai de livraison.

 

Que faire à l’arrivée du transporteur ?

C’est un point effectivement très important !

Bien que nous ayons sélectionné des prestataires de transport reconnus, nos produits peuvent subir les aléas inhérents au transport de marchandises.

Avant de signer le bordereau de livraison, nous vous invitons à DEBALLER et CONTROLER tous les articles en présence du livreur.

La vérification de l’état du produit sera considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison aura été signé.

Ne pas signer sous la pression du livreur, n'hésitez pas à nous téléphoner directement dans ce cas.

EN CAS DE DOMMAGE :

  1. Sur le bordereau, décrivez précisément les dégâts constatés en mentionnant les pièces abîmées ainsi que le type de dégât; avec la mention "refusé" ou "conservé" et signez le (exemple : “plateau bureau angle enfoncé…”) , ne jamais se fier à l’emballage et ouvrir tous les colis.
  2. Immédiatement, prenez une/des photos de la partie endommagée et envoyez les nous par mail à contact@37plusdesign.com.
  3. Immédiatement ou au plus tard dans les 24 heures chrono, appelez-nous au +33(0)1.89.16.75.20 pour nous signaler votre problème.
  4. On remue ciel et terre pour vous. 

ATTENTION : N’écrivez pas et ne signez pas le bon de livraison avec les mentions suivantes : “Sous réserve de déballage” ou “Emballage intact, produit abîmé” : ces deux mentions ne sont pas valables.

Vous devez décrire ce que vous constatez  : "Carton éventré, produit abîmé", "Scotch déchiré et produit abîmé"... (si le livreur ne vous laisse pas le temps de vérifier le contenu d'un colis abîmé, notez systématiquement "produit endommagé" sur le bon de livraison)

 

C’est votre droit et votre unique moyen de contestation en cas de dommage. Nous vous invitons donc à y porter la plus grande attention.

 

La livraison est-elle incluse ?

Cela dépend des produits. Pour un certain nombre, oui !

Mais pas de surprise : vous pouvez simplement prendre connaissance des frais de livraison depuis votre panier card icon avant de le valider !

 

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